خدمت را انتخاب کنید
دسته‌بندی و جزئیات نیازتان را بنویسید؛ زمان و محل انجام خدمت را هم مشخص کنید.
راهنمای جامع آلبرو
از ثبت درخواست تا انجام خدمت،
از ثبت درخواست تا انجام خدمت،
همه‌چیز روشن و ساده
آلبرو رابط بین کاربر و متخصص است. این راهنما مسیر کاربران، متخصصان حقیقی و شرکت‌ها، امتیازها و روش‌های پرداخت را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.
پیگیری در پنلوضعیت درخواست همیشه مشخص است
پروفایل بررسی‌شدهاطلاعات و تصاویر متخصص تأیید می‌شوند
روش پرداخت شفافروش در دسترس پیش از پرداخت مشخص است
شروع مطمئن، پیگیری آسان
برای کاربران
چطور از آلبرو خدمت بگیریم؟
درخواست خود را ثبت کنید، متخصص مناسب را انتخاب کنید و روند کار را از پنل خود دنبال کنید.
متخصص را بررسی کنید
پروفایل، امتیاز، سطح، سابقه و روش پرداخت متخصصان پاسخ‌دهنده را مقایسه کنید.
درخواست را پیگیری کنید
اطلاعات سفارش، پیام‌ها و تغییر وضعیت را در بخش سفارشات پنل کاربری ببینید.
پس از انجام، امتیاز دهید
بعد از تکمیل کار، تجربه‌تان را ثبت کنید تا به انتخاب بهتر کاربران دیگر کمک شود.
از درخواست تا پایان خدمت
دیدن خدمات آلبرو
مسیر سفارش را در پنل، مرحله‌به‌مرحله دنبال کنید
پاسخ متخصصان را بررسی کنید، جزئیات سفارش را ببینید و پس از انجام کار بازخورد خود را ثبت کنید؛ همهٔ مراحل در پنل کاربری در دسترس است.
درخواست دقیق‌تر، هماهنگی بهتر
قبل از ثبت درخواست چه چیزهایی آماده باشد؟
چند نکتهٔ ساده کمک می‌کند متخصص نیازتان را بهتر متوجه شود و هماهنگی سفارش سریع‌تر انجام شود.
خدمت درست را انتخاب کنید
دسته‌بندی و زیرخدمت نزدیک به نیازتان را انتخاب کنید تا درخواست برای متخصصان مرتبط ارسال شود.
نیاز را روشن توضیح دهید
مشکل یا کاری را که می‌خواهید انجام شود، کوتاه و دقیق بنویسید؛ اگر نکته‌ای مهم است همان‌جا ذکر کنید.
راه ارتباطی پروفایل را کامل کنید
نام و شمارهٔ تماس معتبر را در پروفایل ثبت کنید تا پیگیری سفارش و هماهنگی خدمت انجام‌پذیر باشد.
برای متخصصان
حساب حقیقی و حقوقی چه تفاوتی دارند؟
متخصص هنگام ثبت‌نام، نوع فعالیت خود را انتخاب می‌کند. هر دو نوع حساب می‌توانند پروفایل حرفه‌ای داشته باشند و درخواست‌ها را از پنل مدیریت کنند.
متخصص حقیقی
فعالیت با نام و تخصص شخصیاین حساب برای فرد متخصصی است که خدمات را با مهارت و مسئولیت حرفه‌ای خودش ارائه می‌کند.
- ثبت اطلاعات فردی، مهارت‌ها و محدودهٔ ارائهٔ خدمت
- امکان ثبت تصویر پروفایل؛ تصویر پس از بررسی ادمین نمایش داده می‌شود
- مشاهدهٔ سفارش‌ها، امتیازها، مأموریت‌ها و وضعیت پرداخت در پنل متخصص
متخصص حقوقی / شرکت
فعالیت با نام مجموعهاین حساب برای شرکت یا مجموعه‌ای است که خدمات را با نام تجاری و تیم اجرایی خود ارائه می‌کند.
- ثبت نام شرکت و اطلاعات نمایندهٔ مجاز طبق مراحل پنل
- امکان استفاده از لوگو یا تصویر شرکت پس از تأیید ادمین
- درخواست‌ها و ارتباط با مشتری از طریق پنل متخصص پیگیری می‌شود
پرداخت و تسویه
دو روش پرداخت؛ انتخاب با توجه به سفارش
متخصص می‌تواند روش‌های قابل ارائه را در پنل خود مشخص کند. گزینه‌های فعال و جزئیات نهایی پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شوند.
برای کاربران: فقط از گزینه‌های پرداختی استفاده کنید که در همان سفارش و پنل آلبرو نمایش داده شده‌اند.
برای متخصصان: روش‌های پرداخت را در پنل به‌روز نگه دارید تا پیش از ثبت سفارش برای کاربر روشن باشد.
پاسخ پرسش‌های رایج
سؤال‌های متداول
نکته‌های کوتاه دربارهٔ سفارش، پروفایل و پرداخت در آلبرو.
چطور وضعیت سفارش را ببینم؟
وارد پنل کاربری شوید و بخش «سفارشات» را باز کنید. جزئیات و وضعیت هر درخواست در همان صفحه قابل پیگیری است.
چه زمانی می‌توانم به متخصص امتیاز بدهم؟
بعد از تکمیل سفارش، امکان ثبت بازخورد و امتیاز برای همان تجربه فراهم می‌شود.
آیا همهٔ متخصصان پرداخت اقساطی دارند؟
خیر؛ اقساطی‌بودن به فعال‌بودن این روش برای متخصص و تأیید شرایط پرداخت دیجی‌پی بستگی دارد. گزینه‌های موجود هنگام پرداخت مشخص می‌شوند.
اگر نام یا تصویر پروفایل متخصص را نمی‌بینم چه کار کنم؟
برخی اطلاعات یا تصاویر تا زمان تکمیل بررسی ادمین نمایش داده نمی‌شوند. متخصص می‌تواند وضعیت تأیید را از پنل خود پیگیری کند.
برای راهنمایی بیشتر از کجا پیگیری کنم؟
از بخش پشتیبانی پنل یا صفحهٔ ارتباط با ما پیام بفرستید و شمارهٔ سفارش را هم درج کنید.
مشاهده مجوز
این تصویر صرفاً جهت مشاهده ارائه شده و امکان دانلود آن وجود ندارد.